Fangen wir mit den Kosten an, diese sind natürlich sehr viel höher als anderswo - allerdings ohne Gegenwert.
Der Vertriebler lügt einen an, soweit so gut, dafür sind sie ja da, und steckt sich für den Verkauf von PV und WP so um die 10.000 Euro in die Taschen, eher etwas mehr. Das zahlt ihr natürlich.
Er verspricht der persönliche Ansprechpartner zu sein, ist leider nicht, natürlich nicht. Obwohl ich es angesprochen hatte.
Er leitet, im besten Fall, alles an den Innendienst weiter, der dann auch nicht tätig wird.
Termine werden merkwürdig (WP vor PV und vor Dachsanierung) gelegt.
Man muss permanent hinterher telefonieren und das bei knapp 80.000 Euro für PV und WP. Muss man sich auch erst einmal erlauben können als "Dienstleister".
Durch nicht ganz feststehende Termine für die Dachsanierung (Wetter, Auftragslage, Krankheit der MA usw.) musste ich ab und an verschieben und hatte auch noch eine Idee, die neu geplant werden musste.
Der Projektleiter PV Herr Kilinc war dabei immer sehr lösungsorientiert unterwegs, der Herr Zumdiek nicht. Also, von den hat man nach Abschluss kaum noch etwas gehört.
Man bekommt permanent vom Versorger Erinnerungen an Energieversum, dass XY fehlt und dies bereits die XY Erinnerung ist. Also, muss man wieder selber tätig werden.
Natürlich alles ohne das der Energieversum in Rechnung stellen zu können.
Habt ihr einen alten Öltank, verkauft euch besagter Vertriebler Zumdiek natürlich auch die Entsorgung das Tanks mit, allerdings kann das der Partner überhaupt nicht leisten, da dieser keine Durchbrüche macht (Öltanks sind eingemauert und durch eine kleine Tür erreichbar) und somit auch das eine Lüge. Man muss für um die 2.000 Euro eine Fremdfirma beauftragen.
Für die PV verlangt Energieversum dass, a) der Schornstein stillgelegt ist, b) mehr als 30 Ziegel extra bereit liegen (machen wohl viele Ziegel bei den Arbeiten kaputt) c) der Dachstuhl fotografiert wird (denke mal für die Statik) d) und natürlich Internet unten im Keller liegt. Dies muss alles nachgewiesen wird, da die Heinis sind keine Haftung übernehmen.
Soweit so gut, wenn die ansonsten top wären, bin ich dabei, sind sie aber nicht.
Wir halten kurz einmal fest, 80k an Kosten für PV und WP - kein Service oder ähnliches - die Förderung für die WP wird über Heatrex abgewickelt, warum auch immer. Das man ja nicht alleine etwas macht.
Vertriebler - hier Herr Zumdiek natürlich mit der Unwahrheit unterwegs, damit rechnet man und die Werte durch 2 nehmen, sollte passen. Aber kein Ansprechpartner, null. Herr Kilinc die absolute Ausnahme, ansonsten wird auch auf Nachrichten nicht reagiert (Allgemeiner Service Chat oder Telefonnumer).
Servicetelefonnummer - Hier kommt die Ansage - wenn sie einen Schaden oder Störung melden wollen, gehen sie ins Internet und machen das dort. Man möchte also nicht angerufen werden, gefällt mir außerordentlich gut.
Anlage soll in 2-3 Wochen installiert werden, es fehlen noch Unterlagen beim Versorger usw. - wir stellen uns auf ein Gerichtsverfahren ein und schauen mal was kommt.
Eine Empfehlung, selbst wenn alles dann funktioniert, davon gehen wir noch nicht aus, würde ich keinesfalls abgeben.
Geht zu einem lokalen Anbieter mit guten Bewertungen, lasst euch von dem beraten und ein Smartmeter und Co. holt ihr euch anderweitig und dann klappt das.
Wärmepumpe unbedingt vom örtlichen Heizungsbauer, der kennt euch und weiß wie eure Anlage gebaut sein muss.
Wir wollten nur 20 Jahre Ruhe und haben jetzt so viel Stress, wie in 20 Jahren.
Achso, und man sieht ja, dass Trustpilot schon Bewertungen gelöscht hat, weil das Unternehmen Mitarbeiter anhält positive Bewertungen abzugeben. Hier bei Google leider nicht, auch kein Hinweis darauf.