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Eine Softwareumstellung Ende des Jahres '24 betraf auch Wechselrichter plus Speicher sodass die Anlage tagelang nicht produzierte. Ich hoffe dass dies noch kurzfristig gelöst werden kann. Dies trübt momentan das Bild.
In den letzten Wochen konnte das Problem nicht gelöst werden. Von DSS ist erst jetzt wieder etwa zu hören wie eine WLAN Verbindung zur PVAnlage hergestellt werden könnte.
Ich bin gespannt.
Nach fast 4 Monaten konnte immer noch keine Wlanverbindung zur Anlage hergestellt werden. Dies liegt auch an DSS und der Entfernung zum Montageort in S-H. Wann das Problem gelöst sein wird steht in den Sternen. Von DSS ist in letzter Zeit nichts mehr zu hören.
Seit Dezember '24 funktioniert kein Monitoring der PVAnlage mehr.
DSS entwickelt keinen Ehrgeiz mehr das Problem zu lösen. Ich hatte einen WlanLanAdapter gekauft, in der Hoffnung dass die Kabel Variante das Problem lösen könnte. Verfehlt, und keine Unterstützung von DSS. Ohne Beschwerde bei der Geschäftsleitung wird sich nichts ändern. Und das bei einem Auftragsvolumen von >22Tsd€.
Für meine Fragen war er stehts offen. Die Planung und Einhaltung der Termine klappte hervorragend. Das Team das die Paneele verlegte arbeitete sehr sauber und schnell. Der Elektromonteur war sehr kompetent, arbeite sehr sauber, schnell und hatte ein sehr hohes fachliches wissen.
Alle Mitarbeiter waren überaus freundlich und hinterließen einen sehr positiven Eindruck.
Mit der Fa. DSS war ich sehr gut beraten. Vielen Dank.
Man hört oft von "schwarzen Schafen" in der Photovoltaikbranche – Firmen, die Anlagen verkaufen, dann aber nur teilweise (z. B. nur die Module) montieren und sich danach nicht mehr melden. DSS gehört definitiv nicht zu diesen Unternehmen.
Ich wollte aus persönlichen Gründen vom Vorvertrag zurücktreten, habe jedoch den Rücktrittstermin aus weiteren privaten Gründen verpasst. Ein Rücktritt vom Vertrag wäre zu diesem Zeitpunkt nur mit einer hohen Zahlung möglich gewesen. Ich habe mich letztlich dagegen entschieden – auch, weil DSS mir bei den Zahlungs- und Terminmodalitäten sehr entgegenkam. So hatte ich nie das Gefühl, an ein unseriöses Unternehmen geraten zu sein.
Telefonische Erreichbarkeit:
Die telefonische Kontaktaufnahme erfolgt grundsätzlich über eine automatische Ansage mit dem Hinweis: „Sobald ein Mitarbeiter frei ist …“ – und das funktioniert in der Regel auch sehr zuverlässig. Sollte der gewünschte Ansprechpartner nicht verfügbar sein, erfolgt der Rückruf in der Regel zeitnah. Auch hier zeigt sich die Verlässlichkeit des Unternehmens.
Ablauf der Montage:
Mir wurde angekündigt, dass die Monteure sich melden und in der kommenden Woche vorbeikommen würden. Tatsächlich standen sie dann eines Morgens spontan vor der Tür. Die Kommunikation verlief hauptsächlich auf Englisch oder mithilfe einer Übersetzer-App – das hat aber erstaunlich gut funktioniert. Das Montageteam war sehr freundlich und sichtlich bemüht, ein optimales Ergebnis zu erzielen.
Nach der Modulmontage wurden die DC-Geräte zeitnah und in Abstimmung mit mir bestellt. Die Inbetriebnahme durch den Elektromonteur erfolgte dann innerhalb eines halben Tages. Insgesamt verlief die Montage sehr zügig und professionell.
Auch die Anmeldung beim Netzbetreiber sowie die Eintragung im Marktstammdatenregister wurden zuverlässig von DSS übernommen – was, wie ich gehört habe, bei anderen Firmen nicht selbstverständlich ist.
Fazit:
Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit DSS und möchte mich besonders bei den freundlichen und engagierten Mitarbeitern Herrn Kaiser und Herrn Schneberger bedanken. Ich kann die Firma mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
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